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批发退换细则

2011-01-14  来源:淘羊网 

 

退换货原则:

  为了全面提高客户满意度,减少因客户个人喜好而导致的差评及服务纠纷。淘羊网承诺所有按批发政策拿货的商品,对于没有质量问题的产品,不满意或是滞销产品可在收到货后20天内换货(可以换其它款式),在版型不下的前提下可以适当调换。注:换货比例控制在30%以内,且退换金额所占比例不超过35%。补单款式无质量问题不可退货,可换同款其它颜色尺码;(补充:众所周知,服装产品为快时尚消费产品,产品生命周期较短,更新较快,故退换货作出一定时间限定)。对于有质量问题的产品,只要产品还没下架之前,均可换货。建议收到货后,三天内把货品清点并检查一遍,有问题请及时联系跟单客服反应。

     补充条款:如拿货产品超过退换时间,经本站审核批准,部分款式可按7-8折回收。
     友情提示请特别关注以下容易发生争议的问题,我们将不承担换货所产生的邮费:1、细微瑕疵(线头;画粉痕迹;个别漏针、跳针;极好处理的小脱线等;扣子钉的不牢;不影响穿着的微小污渍;不明显处的走线略微不直;偶尔有烫钻装饰的脱落;因运输造成的不平整。);2、尺码问题;3、图片显示色差的问题;4、部份商品洗涤后轻微的脱色问题;5、其它主观问题(如面料厚薄,手感软硬,不适合自己,与主观想象有差距等主观原因不属于本公司认可的质量问题)

  如收到的衣服存在质量问题,请接受我们的歉意。请在商品收到后三天内和我们的客服联系换货事宜,确保包装吊牌完整并且衣服未经穿着,我们会免费为您更换。由于长期以来采取薄利多销的定价策略,出于成本的考虑,质量问题所产生的运费,可按两种方案操作:第一种如您的订单总共发了50件衣服,其中有3件有问题,您可以把这三件先发过来,如您这三件等下一次订货一起发走,我们承担您发回来的运费;第二种则是您退回三件,当即马上要求发回去,那么您承担发回来的运费,我们承担发过去的运费,尽请谅解。

提醒:在发回退货的时候,请一定要做好退货清单一式两份或是手机拍照手机或电脑上保存好一份。做到自己留底一份,我们收到一份。此前己经有遇到几位客户退货不留底单,事隔半年以后自己也不知道退了什么货和多少金额,以致带来了不必要的沟通和麻烦,请大家切记。 

注意:对于批发退货,公司规定,不直接退返现金,可以换其它款式,介意者慎拍。建议刚开始一个款式不要拿太多,可以先当看样,再陆续补货。

 

 

 

                                                                                                                                淘羊网

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