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关于退货收费公告

2018-10-28  来源:淘羊网 

                                                                           关于退货收费公告 

         自淘羊网一件代发业务上线以来,深受广大用户好评。随着代发业务件量的快速增长,退件数量也快速增长。为了进一步提高退货效率和服务质量,淘羊网经研究决定,于2018年11月1日起实行退货1元/件收费制度。这也是基于公平公正原则,有些个别用户退货率极高占用了大部分其他用户的服务资源。此外,由于有些用户退件一直没有配合本站提交售后,大大占用了本站的人工查件时间,以致本站需配备更多的售后处理人员以正常应对。另外,对于采购员来说,现在退货的时间占用了他们近40%的正常采购时间,所以免费制度大大降低了采购员的退货积极性和退货效率,所以经多方考虑,以适当收费政策给予采购员一定的补贴,促进相应售后工作人员的退货速度和效率,以便让后续的售后退货工作能顺利开展。本决定于2018年11月1日起生效。

 

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